摘自《宁波盐业信息网》
全国食盐流通现代化工作总结报告
——中国盐业总公司总经理助理刘唯在2009年全国食盐流通现代化经验交流会上的总结报告
各位领导,同志们:
为提高食盐流通效率,降低流通成本,有效保障全国合格碘盐供应,国家发改委分别于2003年及2005年出台了《关于促进食盐流通现代化的若干意见》及《推进食盐流通现代化实施方案》两个文件(以下简称《两个文件》)。中盐总公司及各省市盐业公司认真贯彻落实文件精神,围绕“分装集中化、销售网络化、流通配送化、经营连锁化、管理信息化”的目标,积极探索,努力工作,取得了明显成效。今天,在美丽的湖南湘西凤凰古镇,召开全国食盐流通现代化经验交流会。受国家发改委经贸司的委托,我把全国食盐流通现代化推进情况做一下总结,并对下一步工作提出几点意见,供大家参考。
一、五年来全国盐业推进食盐流通现代化所做的工作和取得的成效
(一) 中国盐业总公司发挥行业龙头作用,组织引领行业积极推进食盐流通现代化工作
为贯彻落实国家发改委《两个文件》精神,发挥中盐总公司行业龙头作用,指导行业提高对食盐流通现代化的认识,中国盐业总公司做了大量工作。一是组织学习培训。2004年4月, 中国盐业总公司召开了全国推进食盐流通现代化会议,拉开了盐行业推进食盐流通现代化工作的序幕。2004年7月,组织了三期全国食盐流通现代化培训班。邀请物流业专家、学者对来自行业的业务骨干共计240人进行了业务培训,为促进行业全面推进食盐流通现代化工作奠定了人才基础。二是指导各地制订并落实食盐流通现代化规划方案。中国盐业总公司要求各省根据文件精神制定本省食盐流通现代化实施方案,并对各地提报的方案分别进行业务指导。尤其重视7个未达标省实施方案的制定工作。专门组织三次未达标省食盐流通现代化工作研讨及培训会议,针对每个省的具体情况给予分别指导,保证方案的经济合理及可实施性。同时为解决未达标省资金短缺的难题,积极向财政部申请消除碘缺乏病资金补贴项目,共为七省争取财政资金1.45亿元,极大地推动了未达标省食盐流通现代化进程。另外,中国盐业总公司认真编写了“贯彻国家发改委《推进食盐流通现代化实施方案》指导意见”,在2005年全国食盐计划会议期间进行宣讲并组织专题讨论,为各地进一步推进食盐流通现代化工作指明了方向。三是积极组织经验交流。连续几年,利用全国食盐计划会议期间,安排部分典型省份介绍食盐流通现代化工作经验,搭建交流平台,起到了很好地效果。同时,积极传播部分省份在推进食盐流通现代化工作中取得的好经验和好做法,促进相互学习和交流。四是加强标准化体系建设。为确保食盐流通现代化工作的规范化、标准化,中国盐业总公司组织有关专家制定了《食盐配送中心建设与管理技术规范》、《盐业企业物流信息系统架构规范》两个行业标准,同时组织修订了《食盐批发企业管理质量等级划分及技术要求》国家标准,用标准来引领行业发展,为更好地推动食盐流通现代化工作起到了很好的促进作用。
(二)全国盐业共同努力,克服困难,积极探索,推进食盐流通现代化工作取得阶段性成果
近几年,各省盐业公司结合各地实际,全力推进食盐流通现代化工作,取得了阶段性成果,主要表现在:1、碘盐普及工作又上新台阶,合格碘盐覆盖率逐年提高。据卫生部监测结果显示,2004年全国碘盐覆盖率为96.91%, 2007年达到97.1%。这个成绩是在卫生部碘盐监测方法更加系统,监测面更加广泛,取样更加科学的情况下取得的,来之不易;食盐计划量逐年提高,由2004年的708.55万吨,提高到2008年的845.95万吨,比2004年增长了19%,表明碘盐普及工作稳步推进。食盐品种不断丰富,现在各销区经营的食盐品种至少都在5种以上,有的销区达到几十种,满足了消费者的个性需求。2、食盐分装不断集中。地、市县零散甚至手工分装逐步取消,分装功能基本实现了向产区集中,向配送中心集中的转变。3、服务模式发生根本性变化。改变以往坐等客户上门提货的经营方式,全面推行食盐配送,规范化服务不断加强,客户满意度不断提高,改变了盐业传统的官商、坐商形象。4、配送中心功能逐步发挥。食盐流通由以前的地、市、县三级批发,向配送中心直配直送运作模式转变,减少了环节,不仅节约了流通成本,而且市场响应能力进一步增强。5、标准化工作得到加强。各省积极贯彻国家及行业标准,配送中心建设、信息化建设及食盐批发企业管理走上了标准化、规范化的发展轨道。
综合盐行业五年来推进食盐流通现代化所做的工作,主要体现在以下几方面:
第一,食盐流通管理体制逐步理顺
理顺食盐流通管理体制是加快推进食盐流通现代化工作的必要条件。近几年,行业在这方面积极努力,取得了一些进展。一是以中盐总公司为主体加快推进行业整合步伐。中盐总公司充分发挥行业龙头作用,加快推进与各省市盐业公司的整合。以无偿上划、出资入股等方式,近几年来,先后与甘肃、浙江、江西、重庆、宁夏等省实现资产联合,建立了比较紧密的资产纽带关系。目前中盐总公司已经联合了20个省的食盐批发企业,全国食盐流通格局初步形成。二是以各省级公司为主体,加快理顺本省食盐流通体制。全国实行食盐专营政策之初,基本按照行政区划,实行省、地、县三级流通管理模式。实践证明这种模式存在环节多,成本高,效率低的弊端,不适应当今社会市场经济发展的要求。各省以贯彻《两个文件》精神为契机,在各级政府的支持下,积极理顺本省食盐流通体制,取得了显著成果。安徽、陕西、西藏等以无偿上划方式理顺全省(区)盐业管理体制,实现统一管理。经过近几年各地不懈努力,全国已经有24个省级盐业公司对市、县级公司实现了不同程度的垂直管理,还有7个省级公司也在积极推进这方面工作。
第二,配送中心建设取得重大进展
配送中心建设是推进食盐流通现代化的基础性工作。近几年来,中国盐业总公司在国家发改委《两个文件》精神的指引下,积极促进行业联合,与各地盐业公司合作共同建设国家食盐配送中心。截止目前,中国盐业总公司分别在北京、上海、安徽、河南、江西、重庆、甘肃、黑龙江、广西、山东、浙江11个省建立了12个国家级食盐配送中心。其中有5家依托食盐定点生产企业而建,属食盐调拨配送中心。其它7家均为销区的区域食盐配送中心。目前这些国家配送中心正充分发挥集中分装、仓储、配送、结算的四位一体作用,高效有序运行,成为了食盐供应链的重要枢纽。
各省在本销区内积极推进食盐流通现代化工作,规划和建设了一批区域食盐配送中心,据初步统计,全国在建和建成的区域配送中心约129个。尚有一批配送中心正在规划中。黑龙江省在本省体制不顺、资金不足的不利情况下,积极取得当地政府支持,在全省合理布局,建设了6个大型食盐配送中心,逐步形成集约化生产、立体化仓储、机械化装卸搬运、网络化配送的食盐流通现代化格局。湖南省于2008年在全省推行食盐分装集中化,全面取消地市公司分装,以本省湘衡、湘澧两个食盐定点生产企业为依托,同时新建了长沙食盐配送中心,承担全省食盐集中分装、统一配送任务。形成了湘南、湘北和长沙三大食盐配送中心三足鼎立格局,有效保证了全省食盐的安全供应。另外江苏、云南、北京、天津、上海、浙江、四川、福建、甘肃、江西、重庆、内蒙、广东、山西、山东等省在本销区内的配送中心布局及建设工作基本完成,达到了食盐机械化集中分装的基本要求。做到了食盐分装集中化,分装车间封闭化、分装设备自动化,相比以前的手工分散式分装,其规模化优势不仅降低了食盐的包装成本,而且有力地保证了食盐质量安全。
第三,食盐分销网络建设初见成效
食盐分销网络建设是食盐流通现代化的重要内容之一,是一项涉及组织结构调整,基层盐业公司职能转变,服务模式创新等复杂的系统性工程。江苏省在这方面起步较早,为行业探索了一些有益的经验。2003年,江苏省率先打破行政区划限制,跨区域成立了苏南盐业公司,根据业务布局建设了集中分装配送中心,将各县级公司职能转换为配送站点,尝试以配送中心为主体实施跨县配送的新路子。探索形成了统一分装、统一配送、统一结算、统一服务的业务运作模式,取得了很好的效果。江西省从2006年11月起,全面取消转批环节,推行直配终端的经营模式,建立了覆盖江西全省99个区县、1.8万个自然村、4.1万个零售终端网点的营销网络体系,终端掌控能力不断加强。重庆、安徽、上海、甘肃、湖南、贵州、黑龙江、福建、山东等省(市),逐步取消转代批环节,构建自有营销网络,全面推行配送服务,直达配送率逐年上升,不但提高了客户满意度,市场掌控能力也大大增强。
在推行直达配送的基础上,各地纷纷积极探索连锁经营模式。2003年贵州省率先在全国推行了特许经营零售终端模式,经过近几年的持续努力,全省共建立了1.8万个食盐零售终端网点,为盐行业提供了控制食盐零售终端的积极实践。山东泰安市盐业公司以控制终端、决胜终端为发展目标,积极利用 “万村千乡”工程等相关政策, 从2003年开始在所辖区域建立方兴物流,尝试以食盐为载体的多产品配送业务;2005年开始推进连锁网络建设工作,建立了“小康树”加盟连锁体系。目前,泰安市共建有“小康树”和方兴物流连锁店614家,加盟店8823家,通过连锁网络建设,真正控制了食盐终端市场,通过开展非盐业务,实现了流通网络渠道增值。2008年该市实现销售收入1.6亿元,其中仅非盐产品销售收入就达6140.97万元,取得了很好的经济效益和社会效益。重庆市从2007年开始,取消了全市所有的食盐转代批发环节,对零售终端开展直接配送。到2008年底,全市已建立起覆盖40个区县、901个乡镇、10家“渝盐连锁”直营店、2.8万个零售店(其中,“渝盐配送”店3302家)的营销网络体系。通过该体系,大力开展非盐业务。至2008年底,非盐产品采购品种达585个,规格1338个,实现非盐销售收入2亿元,预计2009年将突破4亿元,实现了跨越式发展,为行业树立了新标杆。此外各地也在积极构建本地的连锁网络体系。江苏建立了“苏盐连锁”,上海建立了“沪盐连锁”、甘肃建立了“中盐甘肃连锁”、黑龙江建立了“中盐连锁龙盐超市”。通过连锁经营体系的建设,不仅提高了食盐终端市场的控制力,而且通过开展非盐业务,有效地降低和分摊了食盐流通成本,既锻炼了企业参与市场竞争的能力,又提高了企业效益,食盐流通现代化成果得以初步显现。
第四,食盐物流信息化建设步伐加快
利用现代信息技术搭建盐业物流信息管理平台是食盐流通现代化工作的有力支撑。随着食盐流通现代化工作的不断推进,信息化需求也更加迫切。考虑到全国盐业体制的现状,及各地发展的不平衡,中国盐业总公司组织有关专家制定了《盐业企业物流信息系统架构规范》行业标准,对全国盐业信息化工作进行了规范。
近几年,随着食盐流通现代化工作的深入,一些省份率先启动了信息化工作。福建省2004年即建立了“企业资源计划”(ERP)信息系统,目前已经日趋成熟完善。通过管理流程重组和业务流程再造,福建盐业实现了以企业信息系统为平台的全省食盐“电子商务、物流配送”,企业核心竞争力实现了质的飞跃。云南盐化近几年先后投资1100余万元,建立了覆盖全省食盐批发网点的计算机网络系统,构建全省盐业信息传递的硬件平台;建立了集财务、业务、人力资源、决策支持、办公自动化、审批、协作办公于一体的现代信息化系统,为推进全省食盐流通现代化提供强有力的技术支持。湘西盐业有限公司在推进食盐流通现代化过程中,深刻体会到现代信息技术对食盐流通现代化工作的重要意义,构建了涵盖采购、生产、销售、配送于一体的食盐销售信息化平台。管理层可以实时了解各县市销售、库存、货款结算等有关信息。2008年,在湖南发生冰冻雨雪灾害期间,湘西盐业公司利用信息系统,准确及时地向当地政府汇报各县、乡镇、甚至每个特许经营户的库存数据,解除了老百姓传言食盐短缺的恐慌,为政府维稳工作提供了有力的信息支持。湖南、江苏、天津、北京、上海、甘肃、贵州、江西、四川、重庆、陕西、新疆、广东等省信息化建设也取得了不少成绩,覆盖全省的信息系统正在逐步完善,为加快推进食盐流通现代化工作提供了可靠保证。
第五,标准化管理水平得到加强
为促进全国食盐流通现代化工作标准化、规范化,中国盐业总公司组织行业专家积极制定相关标准。为规范配送中心和信息化建设,分别制定出台了《食盐配送中心建设与管理技术规范》和《盐业企业物流信息系统架构规范》两个行业标准,于2006年颁布实施。为规范食盐批发企业的基础设施及管理水平,于2008年重新修订了《食盐批发企业管理质量等级划分及技术要求》国家标准,于
(三)食盐流通现代化提高了盐行业应对突发事件的能力
食盐是敏感的生活必需品,遇到突发事件时容易引起市场波动。近几年来,盐行业积极推进食盐流通现代化工作,应对突发事件的能力逐步提高。通过积极推进信息化建设,各地能够实时掌握基层购销存情况,遇到紧急情况时应对措施更加有力。通过加快集分装、仓储、配送于一体的配送中心建设,资源更加集中,调拨更加顺畅,配送更加快捷。通过食盐分销网络体系的建设,逐步取消转代批,省级公司对终端的掌控能力得到加强,减少了流通环节,提高了对市场的反应能力。在2003年 “非典”、 2008年“南方雨雪冰冻灾害”及“汶川地震”期间,都曾发生过食盐市场紧张的危机,全国盐业在较短的时间内很快平抑和稳定了市场,保证了食盐的稳定供应。尤其今年6月下旬发生在浙闽赣边界的食盐抢购潮,各地能够快速反应,及时报告市场动态,在2-3天内很快稳定了市场,也充分说明了食盐流通现代化对保证食盐供应的重大意义。
二、全国推进食盐流通现代化存在的问题
五年来,虽然全国盐业在食盐流通现代化推进过程中取得了一些成绩,但对照《两个文件》精神的要求,仍有相当大的差距。主要表现在:一是各省食盐流通现代化推进情况很不平衡。食盐流通现代化是一项系统性工程,涉及到组织结构调整,业务流程再造,三项制度改革等复杂工作,需要一定的经济基础、政策扶持及人才支撑。各省盐业管理体制、经济发展状况、领导重视程度及业务规模各不相同,是食盐流通现代化推进不平衡的主要原因。二是配送中心建设和功能发挥尚不完善。国家级配送中心建设还不健全,已经建立的配送中心还只是局限于在销区的调拨配送,全国尚未建立起以配送中心为主体的流通运作格局。有一些省份区域配送中心建设相对滞后,有的省份还只停留在规划阶段。配送中心管理与食品生产的要求还有差距。如粉尘大、自动化程度不高,清洁生产做得不够。三是食盐分销网络建设还有待加强。各省根据本地区实际,探索了一些连锁网络建设的经验,但有相当一部分省份尚没有摆脱三级批发的运作模式;有的省建立了配送中心,但地、市县功能的转换还没有到位;有的省虽然推行了配送,但仍很大程度上依赖转代批发商,控制终端能力还不强;绝大部分省还只经营单一的盐产品,渠道增值业务尚未开展。四是信息化建设还相对滞后。盐行业总体来讲,信息化发展还只处于起步阶段;以省级为中心的信息化平台建设尚处于推进阶段,统计数据很多还依赖于手工统计,不能掌握实时数据,缺乏快速响应能力;有的省信息平台各自为战,财务、业务不对接,形成信息孤岛,功能发挥受限。由于各省信息化发展不均衡,中盐总公司对全国的信息集成尚处于起步阶段,仅实现了盐业统计系统的对接。五是批发企业人员多、效率低的状况还没有根本改变。食盐批发企业基本都是国有企业,在保证食盐供应的同时,还承担着维护地方稳定的社会责任,减员增效存在人员安置的难题。
三、下一步全国推进食盐流通现代化的意见
(一)指导思想:贯彻落实科学发展观,发挥食盐专营优势,加快理顺食盐流通体制,建立高效、有序的营销网络体系,保证合格碘盐稳定供应。
(二)工作目标:力争用3-5年时间,深化改革和结构调整,构建以食盐经营为主体,以非盐业务为补充的全国流通网络体系,实现食盐分装集中化、销售网络化、流通配送化、经营连锁化、管理信息化;逐步形成全国统一、覆盖城乡、高效运行、独具特色的食盐流通网络体系。
(三)今后重点工作
1、制定全国食盐配送中心建设规划,做好行业指导
最近国家出台了十个行业的振兴发展规划,其中《物流业调整和振兴规划》与我们关系密切。食盐流通现代化是盐行业的物流发展规划,它对切实解决食盐流通中存在的矛盾和问题,完善和巩固食盐专营体制,更好地保障碘盐普及供应具有重要意义。
中国盐业总公司要组织制订《国家食盐配送中心建设规划》,按照“立足产区、交通方便、合理布局”的原则,合理规划建立国家食盐配送中心,并依托国家食盐配送中心承担100万吨国家食盐储备任务。
各地要在充分调研的基础上,按照“合理布局、方便运输、辐射区域”原则,制订省级《食盐配送中心建设规划》,进一步优化本省食盐配送网络体系。认真学习研究《物流业调整和振兴规划》,积极向当地政府争取政策和资金支持,加快推进食盐流通现代化步伐。
2、以贯彻《食品安全法》为契机,建立食盐质量保证体系
今年6月1日,国家出台了《食品安全法》,进一步加强了食品的安全管理。我们盐行业要认真贯彻《食品安全法》,查找不足,完善规章制度,建立完善的食盐质量保证体系,确保食盐质量安全,防止出现以“三鹿”奶粉事件为代表的行业信任危机。
各地要以此为契机,取消地市县分装,把分装环节向产区集中,向分装配送中心集中。要加强和规范配送中心管理,对照《食品安全法》相关规定,严格按要求进行管理。做到人员统一着装、清洁封闭生产、规范作业流程,严格质量抽检。使我们的产品做到让政府放心、让老百姓满意。
3、以取消转(代)批环节为重点,提高市场掌控能力
近几年,各省加快了取消转(代)批发环节的工作力度。2006年全国共发放转(代)批发许可证8365个。2009年全国共发放转(代)批发许可证4118个。重庆、江苏、浙江、福建、湖北、湖南、四川、贵州8省已经完全取消了转代批,还有23个省食盐经销仍然主要沿用转代批发环节。
今后各省要积极采取措施,以掌控终端为目标,逐步取消转代批环节,县级以上的城市地区要坚决取消,县级以下的农村地区要逐步取消,对边远山区、农村,可采取招标形式,有控制地设立转(代)批点。同时加强连锁网络建设,最终实现渠道扁平化、经营连锁化的目标。
4、以信息化建设为抓手,提高快速反应能力
要加快应用现代信息技术,带动流通体制与机制的创新,提高对流通环节的管理水平,从而提高对市场的快速反应能力。
各省要加快建设食盐物流运营信息管理系统,形成全省物流供应链一体化管理。在此基础上中盐总公司通过对各省数据的集成,建立全国食盐物流宏观决策支持管理系统,实现全国食盐计划的组织实施、物流监控、决策分析,保证国家食盐计划和合格碘盐供应任务的完成。
各省要大力推广应用现代信息技术,如在产品包装上推广使用物流码技术,在运输过程中使用GPS定位系统,销售订单收集采用800电话、呼叫中心、登陆销售系统等方式,终端结算采用POS机等,这些技术的使用可以提升食盐流通网络的管理水平,加快推进食盐流通现代化进程。
近期在浙江、福建发生的食盐抢购事件,引起了国务院的高度关注,胡锦涛总书记对此做了重要批示。国务院连夜召集紧急会议,要求中盐总公司了解情况,关注动态,采取措施平抑抢购。这段时间中盐总公司食盐专营部利用飞信网络和各省保持着密切联系,要求大家高度关注市场动态,及时通报信息。中盐总公司每天收集市场动态报政府有关部门。有些省不能适应这种工作方式,习惯于看书面文件,没有给予快速反应。希望各省要密切关注市场动态,发挥食盐专营优势,建立应急反应机制。各省公司可借助互联网,通过建立飞信群、QQ群等多种方式加强与基层的联系,保持实时沟通,搭建快速通道。同时希望各省吸取这次抢购事件的经验教训,在突发事件引起的食盐市场供应紧张或出现异常波动时,及时联系中盐总公司并报告当地政府有关部门,提高快速反应能力,防止出现被动局面。
5、以渠道增值为目标,打造核心竞争能力
食盐流通现代化的重要内容就是要构建食盐连锁经营网络,构建食盐连锁经营网络的目标是要把合格的食盐快捷、安全地传递到消费者手中。食盐连锁经营网络建立了一条盐业企业通向市场终端的快速通道,只单一配送盐产品将造成资源的极大浪费。很多省都积极探索非盐业务的渠道增值工作,取得了很多有益的经验。
近日,我们研究了同为调味品的食糖和味精的流通模式。得出结论:在现代商业尤其是零售业迅猛发展的市场经济体制下,生产企业的渠道扁平化和多元化是大势所趋,传统的单一产品的商业批发模式是没有生命力的。食盐专营不可能一成不变,尤其目前国家正在研究制定盐业体制改革方案。加快构建高效快速的食盐连锁经营网络,在确保占领食盐市场的同时,积极开展非盐业务,打造企业核心竞争力,成为食盐批发企业迫在眉睫的重要课题。
如何充分发挥全国食盐专营遍布城乡的网络优势,打造盐业流通渠道核心竞争力?这是我们一直在思考的问题。这次会议专门请各省选择了本地的一些特色产品参加展览,意欲利用各省渠道优势,探索把盐业流通网络打造成全国“名优特品”采购和营销渠道,使消费者通过盐业公司连锁店、加盟店、特许店方便购买到货真价实、价廉物美的各地“名优特品”。其营销理念是,让消费者在本地可以品尝到全国“名优特品”,坚持走高端路线,以品质纯真、商品精美,打造盐业特色服务,拓展消费领域,满足消费需求。在盐业形成人人为我,我为人人,互相协作,独具特色的发展模式。这仅是抛砖引玉,给大家提供一个思路。盐行业只有联合起来形成规模优势,才能在残酷的市场竞争中有立足之地。
6、以标准化建设为手段,提高企业管理水平。
最新修订的《食盐批发企业管理质量等级划分及技术要求》国家标准,于今年6月1日正式实施。各地要加强贯标达标工作。2009年食盐批发许可证换发过程中,全国食盐批发企业未达到A级的尚有230个,占10 %;达到A级的有1120个,占49%;达到AA级的有823个,占36 %,达到AAA的有128个,仅占5 %。食盐批发企业贯标达标是一个长期需要坚持的工作,各地一定要高度重视,长抓不懈。一是各地还有一些批发企业还没有达到A级标准,这是食盐批发许可证申领的基本要求。二是达到A、AA级的企业,还需要达标升级,争取达到AAA级标准。三是达到AAA级的企业,要对照新标准重新贯标达标,且三年还要接受复审。通过以贯标达标为抓手,内强素质外塑形象,不断提高全国食盐批发企业的管理水平。
7、以推进食盐流通现代化为抓手,积极迎接盐业体制改革
目前国家正在抓紧制定盐业体制改革方案,我们盐行业要认清形势,正确对待,以积极的心态参与和迎接改革。一是要继续履行食盐专营责任,认真执行国家食盐计划和价格,保证本区域食盐市场的稳定供应。二是加快推进本省食盐流通现代化进程,提高对食盐市场的终端控制能力。三是要支持改革,做改革的促进派,积极参与改革。各省要加快理顺本省盐业管理体制,推动本省向产销一体化发展。四是积极推进行业联合,提高行业集中度。盐行业要加强团结,团结就是力量。一盘散沙就没有力量,就不被重视。很多矛盾是盐业内部引起的,观念要转变。行业集中度提高了,才能最终解决盐行业存在的种种矛盾,才能有利于行业的健康有序发展。
同志们,推进食盐流通现代化是确保合格碘盐供应的重要举措,是提高批发企业经济效益,提升盐行业核心竞争力的必然选择。我们要贯彻落实科学发展观,进一步提高认识,积极探索,深化改革,把食盐流通现代化工作继续引向深入,为履行食盐专营职责,保证合格碘盐供应,打造食盐流通网络核心竞争力不懈努力!谢谢大家!